IN LIBRERIA DA MERCOLEDI' 20 luglio 2011

Giovanni Luca Cannata
La comunicazione nella Pubblica Amministrazione
Appunti di pianificazione strategica
Collana Assaggi n. 2
ISBN 978-88-96071-53-3
2011, 16°, pp. 64, Euro 7,00

Questo libro nasce con l’obiettivo di analizzare il processo di innovazione che si sta sviluppando nelle Pubbliche Amministrazioni puntando sulla trasparenza e la comunicazione. L’opportunità di creare un rapporto diretto con il cittadino garantendo un feedback di informazioni è fondamentale per riavviare il processo di fiducia verso la P.A.. In questo contesto è fondamentale la comunicazione interna degli uffici soprattutto alla luce del cambiamento della società e dei suoi comportamenti connessi anche all’utilizzo delle nuove tecnologie dell’informazione e comunicazione. La comunicazione in quanto strumento strategico può quindi essere capace di far partecipare alle decisioni dell’amministrazione il cittadino rendendolo sempre più stakeholder del proprio territorio.

DALLA INTRODUZIONE di Giovanni Luca Cannata

Lo scenario in cui opera la Pubblica Amministrazione è cambiato radicalmente negli ultimi anni.
Vari fattori hanno concorso a mettere in discussione il suo modo tradizionale di operare, quali la tendenza alla globalizzazione, la rapidità dei cambiamenti sociali ed economici, le aspettative dei cittadini e delle imprese, che la crescente diffusione delle informazione e della comunicazione ha portato ad essere più esigenti.
A questo cambiamento ha concorso in modo determinante anche Internet che, insieme alle altre tecnologie dell’informazione e della comunicazione, ha modificato profondamente produzione, lavoro, intermediazione, formazione, tempo libero e ha provocato modificazioni nella cultura, nelle competenze, nei comportamenti delle persone. La diffusione di Internet e del commercio elettronico hanno, inoltre, comportato una crescente pressione affinché le Amministrazioni offrissero servizi on line.
Tutti questi fattori hanno portato alla necessità di creare un nuovo rapporto fra cittadino e Pubblica Amministrazione, in cui l’accesso alle informazioni e la trasparenza del processo amministrativo sono gli elementi fondamentali.
Occorre garantire, in misura sempre maggiore, una migliore pubblicità dei lavori e degli atti della Pubblica Amministrazione, per renderli più comprensibili, per attivare un vero dialogo con i cittadini e creare le basi per la crescita di un rapporto di fiducia tra il cittadino e la P. A.
Questo richiede una revisione della “macchina amministrativa”, che dovrebbe essere vista non più come un organismo incomprensibile nelle sue finalità e nelle sue decisioni, ma piuttosto come un soggetto trasparente ed efficiente.
Inoltre, il tema dello sviluppo territoriale e della definizione delle strategie e politiche di marketing, stanno assumendo un crescente interesse nel mondo economico-sociale, e stiamo assistendo a una progressiva trasformazione nella gestione del settore pubblico, e dunque anche del territorio inteso come bene pubblico.

Giovanni Luca Cannata

Laureato in Economia Politica. Dottore Commercialista e Revisore Legale dei Conti. E' Direttore del Consorzio Universitario Archimede di Siracusa e Funzionario Direttivo Contabile del Comune di Valguarnera (EN). E' consulente di amministrazioni pubbliche e Vice Presidente della Commissione Bilancio e Programmazione Economica del Comune di Avola (SR).